ezcashbd গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ezcashbd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে), জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

আর্থিক তথ্য:

• বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• Visa বা Mastercard-এর শেষ চার ডিজিট (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও সাইট ব্যবহারের ধরন।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ezcashbd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য আপনার অজান্তে বা আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও অফার প্রদানে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে (আপনার সম্মতি থাকলে)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইট উন্নত করতে।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

ezcashbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে — সেটি কেবলমাত্র আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য হলে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলো লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি গেম চালু করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে স্বীকৃত যাচাই সংস্থাকে নথি পাঠানো হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অ্যানালিটিক্স পরিষেবা: সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য বেনামী তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ezcashbd-এর মালিকানা পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক একত্রীকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে নোটিশ দেওয়া হবে এবং একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করা হবে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ezcashbd ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — বিশেষ করে লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

ezcashbd বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো ন িশ্চিত করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার (যেমন KYC বা AML রেকর্ড) কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত কারণ জানাব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ezcashbd প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিতভাবে পরিচালিত হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ezcashbd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতি আপডেট হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে অন্তত ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা পাবেন।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা, জরুরি তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।